プライバシーポリシー

1. 取得する情報

1.1 お客様から直接ご提供いただく情報

• 氏名、メールアドレスその他の連絡先
• お問い合わせ内容、相談内容、申込内容
• 事前ヒアリングフォームや問診フォームの回答
• 食事、睡眠、運動、ストレス、生活リズム等の生活習慣に関する情報
• 既往歴、服薬状況、サプリメント利用状況、アレルギー、妊娠・授乳に関する情報等
• 血液検査、健康診断、遺伝子検査、腸内フローラ検査、有機酸検査等の結果としてご提供いただく情報
• セッション、メールその他のやり取りの記録
• 当方がご提供いただいた情報に基づいて作成する記録、分析メモ、個別レポート等
• 請求、支払状況の確認その他決済関連の対応に必要な情報

1.2 サイト利用時に取得する情報

• IPアドレス
• ブラウザ種別、OS、参照元、アクセス日時等の技術情報
• サイト表示や地域・言語設定のために必要なCookie情報

2. 健康情報・遺伝情報について

当方が取り扱う検査結果、症状、既往歴、服薬状況、遺伝子検査結果等は、適用法令上、健康または遺伝に関する機微な情報として扱われる場合があります。

当方は、これらの情報を、サービス提供に必要な範囲でのみ取得し、ご本人から提供いただいた情報およびこれに基づいて当方が作成する記録、分析、個別レポート等を取り扱います。これらの情報の取得・利用は、原則としてご本人の明示的同意に基づいて行います。

これらの情報の提供は任意ですが、提供いただけない場合、サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

なお、同意を撤回された場合であっても、会計・税務対応、法令上の義務の履行、苦情対応、法的請求への対応その他適用法令上認められる範囲で必要な情報については、必要な限度で保持または利用する場合があります。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

• お問い合わせへの対応
• 無料相談、初回セッション、検査データ読み解き、実行伴走コーチング等の提供
• サービス提供前後の連絡、日程調整、本人確認
• ご提出いただいた検査データや生活背景の整理、個別レポート作成、面談実施
• ご質問への回答および継続サポート
• 料金請求、決済確認、会計処理
• サービス品質向上、安全管理、不正利用防止
• サイト運営上必要な表示制御、障害対応、利用状況の把握
• 法令上必要な対応
• 苦情対応、紛争対応その他当方の権利または正当な利益の保護に必要な対応

4. 利用の法的根拠

当方は、適用される法令に従い、主に以下の根拠に基づいて個人情報を取り扱います。

• お問い合わせ対応やサービス提供、予約管理、請求対応等のための契約の履行または契約締結前の対応
• サービスの安全かつ安定した運営、セキュリティ確保、不正利用防止、記録管理、苦情対応、紛争対応等に関する正当な利益
• 健康情報・遺伝情報その他の機微な情報の取得・利用について、ご本人の同意が必要となる場合の同意
• 会計、税務その他の法令上の義務の履行
• 法的請求への対応その他適用法令上認められる根拠

5. 第三者提供および業務委託

当方は、法令で認められる場合を除き、ご本人の情報を本人の同意なく、当方とは独立した第三者へ提供しません。

ただし、サービス運営に必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

• フォーム運用サービス
• メールサービス
• オンライン会議サービス
• クラウドストレージ
• 決済関連サービス（Stripe を含みます）
• Webサイト運用に必要なインフラ事業者

委託先の選定にあたっては、当方が合理的に必要と考える安全管理水準を確認したうえで利用します。

6. 国際移転

利用する外部サービスの提供拠点により、個人情報が英国またはEEA域外で処理される場合があります。

移転先が英国において十分性認定の対象となっている国または地域でない場合には、標準契約条項、IDTA、UK Addendum その他適用法令上認められる保護措置に基づいて移転します。

これらの保護措置の概要については、ご請求いただければ、法令上可能な範囲でご案内します。

7. 保存期間

当方は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間に限って保存します。目安は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後2年程度
• 申込情報、連絡記録、セッション記録：最終利用後3年程度
• 検査データ、問診情報、生活背景に関する情報、個別レポート：最終利用後3年程度
• 会計・決済関連記録：法令または税務上必要な期間

保存期間経過後、または保有の必要がなくなった後は、合理的な方法で削除または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、適用法令に基づき、当方に対して以下を求めることができます。

• 保有個人情報へのアクセス
• 訂正、更新、削除
• 取扱いの制限
• データポータビリティ
• 処理への異議申立て
• 同意に基づく処理についての同意撤回

ご希望がある場合は privacy@fumi.life までご連絡ください。法令上認められる範囲で対応します。

同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を与えるものではありません。

また、ご本人は、当方の対応にご不満がある場合、英国の監督機関である Information Commissioner's Office（ICO）に苦情を申し立てることができます。

8.1 日本にお住まいのお客様について

日本にお住まいのお客様については、日本の個人情報の保護に関する法律が適用される場合があります。

当方は英国に拠点を置いて個人情報を管理しており、日本からご提供いただく情報は英国で保管・管理される場合があります。

開示、訂正、利用停止その他のご請求については、privacy@fumi.life までご連絡ください。

9. セキュリティ

当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、アクセス制御、認証管理、端末保護、必要に応じた暗号化、委託先管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。

10. Cookie等の利用

当サイトでは、地域設定や言語設定など、サイトの基本機能を提供するためのCookieを使用する場合があります。

将来的にアクセス解析や広告配信等のための追加Cookieを利用する場合には、必要に応じて本ポリシーまたは別途定めるCookieポリシーにおいて案内し、適用法令に従って必要な同意を取得します。

11. 未成年の利用

本サービスは原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方については、保護者等の関与が必要となる場合があるため、事前にお問い合わせください。

12. 自動化された意思決定

当方は、法的またはこれに準ずる重大な影響を及ぼす、専ら自動化された意思決定は行いません。

13. 改定

本ポリシーは、法令改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの見直し等に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上で更新日を改めて表示します。